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卡耐基口才社交礼仪实用技巧

浏览次数: 次 文章来源:广州卡耐基 类别:演讲与口才

  好口才拓展好前景口才与人生的重要关系几乎已被所有的人所肯定。切实地说,有了才干没有口才,也许能获得成功;但既有才干,又有口才的人成功的概率一定会更高。因为许多机遇的把握都需要通过口才来赢得。

  演讲大师戴尔·卡耐基说过这样一个故事。在费城的大街上,常踯躅着一个失业的英国青年,不论是清晨或者夜晚,他总是惹人注目地经过,据他自己说是想找一个职业!有一天,他突然闯进了该城着名巨贾鲍尔·吉勃斯先生的写字间,请求主人牺牲一分钟时间接见他,听他讲一两句话。这位陌生的怪客,真使吉勃斯先生感到惊奇,因为他外表太刺目了,衣服已经破旧,满身表现出一种极度穷困的窘态,但精神倒是非常饱满。也许是好奇,或者是怜悯吧,吉勃斯先生竟答应与他一谈。原想与他只谈一两句话,可是说了一个多小时,还没有停止。结果呢,吉勃斯先生立刻打电话给狄诺公司的费城经理泰勒先生,这位着名金融家泰勒氏,邀请陌生怪客去进午餐,并给予他一个极优越的职务!

  您觉得稀奇吗?这么一个穷途落魄的青年,竟能在半天之内,获得如此美满的结局,他的成功秘诀,你不难猜想吧。口才的美妙效应的确如此。也许有人以为有了才干,即使没有口才,也可以达到成功的目的。但毫无疑问地说,两个具备同样才干的人,如果这个人说话笨拙,口才逊于对方,那么无论是在求职上还是在提拔升迁中,欲与对方竞争是很难取胜的。因为良好的口才,既可以完美自然地展现自己,也能赢得他人的欣赏与关注。

  据说有一个人对商业广告极有研究,曾在无机会的处境创造机会。他以求职的目的去拜访一个大公司的经理。会面以后他始终没有把谋职的意思说出,他只和经理聊天,在巧妙的谈话中尽量把广告对于商业的重要和其运用方法说出。他举出了许多有力的例证,以犀利的词锋引起了经理的兴趣。结果没说谋职,反而经理主动请他替公司试办设计广告事务。他的目的达到了。

  无数事实证明,具备口才的人,成功的希望更多!因为从你的言语谈吐之间,你的才干才可以得以充分地表露,从而使对方深深地了解你,并且信任你。

  少年智说楚霸王“三寸不烂之舌,胜于百万之师”道出了口才的重要作用。的确,在两军对峙,剑拔弩张之际,口才可以平息干戈;在大难临头,情况危急之时,口才可以化险为夷。下面便是少年智说楚霸王的精典案例。

  楚霸王项羽是个杀人魔王,每攻占一城必将全城百姓屠杀干净。魏相彭越联汉抗楚,连夺楚国十七城,恼得项羽眼冒金星,亲率大军攻破彭越占据的外黄城。项羽入城后,首先下了一道命令,城里凡15岁以上男子集结城东,准备全部活埋。号令一出,全城哭天号地,哭声中竟有一小儿去楚营求见项羽。项羽听说小儿求见,倒也惊异,问他:“看你小小年纪,也敢来见我吗?”小儿说:“大王是人民的父母,小臣就是大王的赤子,儿子见父母,有什么不敢呢?”

  项羽听了,觉得合情合理,但又威胁道:“如果我坑死人民,即使无益,也不见得有害。你要能说出有害的理由,我就下令安民;要说不出,连你也要活埋。”

  儿童听到威吓,并不慌张,反而严肃地说:“彭越守城,部兵特多,听说大王来攻,怕百姓作内应才紧闭城门。而后,见人心不向他,才夜里逃走。如果百姓立即开城迎驾,可见人民拥戴大王。如果大王不察民情,反而要坑死壮丁,外黄城以东还有十几城,听说此事谁还敢迎降。反正降也死,不降也死,抗拒或许还有一线希望。试想,彭越必向汉求援兵来攻,大王处处受阻。就算是处处打胜,也得把心力费尽。这就叫做有害无益。”

  本来项羽当时就约定好了半月回去,此时已过了几天。如果前面十几城遇阻,就会耽误时间坏了大事。他反复考虑利弊后,终于答应了儿童的要求,还取了几两黄金送给儿童。

  古代常用“三寸不烂之舌”形容口才的高超及富有魅力,口才的绝妙作用确实难以比拟。一个小孩竟凭三寸不烂之舌,说服了杀人不眨眼的西楚霸王,挽救了外黄城数万人的生命,我们不能不佩服这个小孩的胆量,但我们更佩服的是他合情合理的分析。从这里我们更可以体会到“三寸之舌胜于百万之师”的道理了!

  精要提示口才就是这样奇妙而非凡,你既看不见,又摸不着,但举手投足之间,可以令风云变幻,这就是口才的特有魅力及其非凡的作用。

  一张嘴威力无比战争中军事力量的强弱当然是极其重要的条件,但不可置疑的是高超的话术,能够攻心于人,挫其锐志,震慑对方。因此它是一把无形而又威力无比的利器。如三国时期的诸葛亮就是一位卓越的说话大师。

  《三国演义》中便有许多关于他以口才制胜的故事。其中以第93回“武乡侯骂死王朗”最为典型。诸葛亮率师北伐,在渭河边与魏国大都督曹真的大军相遇。曹军中有一位素以舌辩着称的司徒王朗。他自请上前线作说辞,劝降诸葛亮。在两军对峙的阵前,王朗摇唇鼓舌,引经据典,口若悬河,满以为诸葛亮听了这一席话,会“倒戈卸甲,以礼来降”。不想,诸葛亮随机应变,在言明自己北伐之因,分析了天下形势之后,话锋一转,直指王朗:“吾素知汝所行:世居东海之滨,初举孝廉入仕;理合匡君辅国,安汉兴刘;何期反助逆贼,同谋篡位!罪恶深重,天地不容!天下之人。愿食汝肉!……皓首匹夫!苍髯老贼!汝即日将归于九泉之下,何面目见二十四帝乎!”王朗听罢,气满胸膛,大叫一声,撞死于马下。曹军受挫,军无斗志而致大败。对此,后人有诗赞诸葛亮说:“兵马出西秦,雄才敌万人。轻摇三寸舌,骂死老奸臣。”

  尽管这是经过加工的文人之作,但以言制胜,可见一斑。战争是政治的直接表现,战场上,敌对双方都以挫败对方为目的。双方军事力量的强弱当然是不可忽视的条件,但不可置疑的是高超的话术,也是一把威力无比的无形利器。

  孙子说:“故善用兵者,屈人之兵而非战,拔人之城而非攻也,毁人之国而非久也,必以全争于天下,敌兵不顿而利可全,此谋攻之法也。”在军事争战中,善于用兵的将帅,是可以不靠双方刀兵相交就能取胜的,孙子把这种行为称为谋攻——谋划进攻,就是以谋取胜。他认为,不战而使敌人屈服,这是好中之好的谋略。而高超的话术正可以不战而屈人之兵。

  在社会迅猛发展,竞争异常激烈的当今,口才的作用,不言而喻,无论你从事何种行业,角逐于何种领域,高超的话术都是你打开胜利之门,立于不败之地的重要资本。

  求同存异占尽主动口才的艺术难能可贵,口才的力量不可估量。善于驾驭语言的高手,往往简明的几句话,就足以拨动听众的心弦,使紧张的氛围得以松弛,使不利的形势得以扭转。

  1995年4月,周恩来总理率团出席在印度尼西亚万隆召开的亚非会议。会上,伊拉克代表团团长贾马利大肆诬蔑共产主义,一些国家则直接攻击中国搞渗透和颠覆活动。会议宗旨一下被扭转。轮到周恩来发言时,他丢开事先准备好的发言稿,针对现状开始即兴发言,第一句话就是:“中国代表团是来求团结而不是来吵架的。”既表明了立场又扭转了气氛。接着直言不讳地指出中国信仰共产主义,但并不要求别国也信仰,中国是为求同而来不是求异而来,我们中国完全有求同的基础。他态度真诚,口气温和,几句话便吸引住了听众,使大家纷纷露出满意的笑容。他在阐述了中国的外交政策后,提高声音说:“16万万亚非人民期待着我们的会议成功。全世界愿意和平的国家和人民期待着我们的会议能为扩大和平区域和建立集体和平有所贡献。让我们亚非国家团结起来,为亚非会议的成功努力吧!”全场爆发出经久不息的掌声。

  在1972年美国总统尼克松访华时,为中美联合公报的产生,周恩来与美国国家安全事务助理基辛格进行了针锋相对、唇枪舌剑的较量。在原则问题上,他毫厘不让;在枝节问题上,他主动协商,从北京谈到上海,最终在尼克松上飞机回国的前一刻达成共识。基辛格后来回忆周恩来时,还特别提到:他是我所遇到的最善于言辞的人。

  良言一句三冬暖“良言一句三冬暖,恶语无端惹祸来”。无论在什么情况下,良言美语都是令别人愉快,并能使自己摆脱窘境的一种绝妙的方法。其功效足以让蛮横无阻者退让三分。

  比如《南亭笔记》中有一则民女巧对彭宫保的故事:清朝末年,有一次,权重势盛的彭宫保老爷路过一条偏僻小巷,一个女子正用竹竿在高台上晾衣服,一失手竹竿坠落下来,正好击中彭宫保的头。彭大怒,厉声斥骂。那女子一看,原来是彭老爷,内心十分窘怕,慌乱中她急中生智,说道:“你这幅强调像是行伍里的人,所以这样蛮横无礼。你可知道彭宫保就在这里!他清廉正直。假如我去告诉他老人家,怕要砍了你的脑袋呢!”彭听后,转怒为喜,心平气和地走了。

  这位聪明的女子明知面对的是彭宫保,却假装不知,迂回赞美彭宫保,既避了直言赞美的恭维之嫌,又使自己得到解脱,化险为夷。

  我国素称礼仪之邦,古往今来,和气待人,和颜悦色,被视为一种美德。《礼记·仪礼·少仪》说:“言语之美,穆穆皇皇。”“穆穆”指恭敬,“皇皇”指正大。汉代刘向在《说苑》中云:“辞不可不修,说不可不善。”社会发展到今天,语言美已成为做人的基本要求。

  所谓美言,从形式上看,应该理解为语气亲切,语调柔和,语言含蓄,措辞委婉;从内容上看,则要求学会赞美别人。人,总是喜欢被赞美的,无论是呀呀学语的孩童,还是白发苍苍的老翁,因为人任何时候都有一种被人肯定、被人赞美的强烈愿望,这是人与其他动物的最大不同点。马克·吐温说:“我能为一句赞美之词而不吃东西。”

  精要提示良言赞美,人人都会,但要说得恰到好处,并不容易。因为它涉及人的思想修养、道德水准、聪明才智及语言表达能力等多种素质。所以,学会赞美别人,就需要从多方面提高。

  1:要加强思想品德修养语言美是心灵美的表现,赞美别人一定要出自内心,诚心诚意。那种与事实相反,或者无中生有的赞美,可能会使别人听得倒胃口。

  2:要学会遣词用句,并赋予感情色彩恰如其分和充满感情的赞美语言,往往会给人一种亲切感。赞美别人,宜多用尊敬和礼貌用语,以表示尊重对方的感情和人格;要避免使用粗鲁、生硬甚至污秽的词语。

  3: 要善于观察,使赞美符合实际,言之有物如果言不由衷的赞美,难免会出洋相。此外,在一些严肃的交际场合也不宜过多赞美别人,以免与整个气氛不协调,影响表达效果。

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